Lúc đội thi công trao chìa khóa, tôi kiểm đếm và phát hiện tổng cộng 3 cái móc treo nằm rải rác khắp căn hộ và cửa phòng ngủ chính thì không có chốt chặn bên trong. Tôi chưa có cơ hội lên tiếng thì đội thợ đã thu dọn máy khoan ra về. Tôi chưa từng ngờ tôi đối mặt với cái gọi là "thi công nội thất trọn gói" ở căn hộ 95m2 của vợ chồng tôi tại Sài Gòn. Gắn bó với nghề kế toán hơn một thập kỷ, tôi đã quen kiểm tra từng con số, nhưng thực tế còn nhiều thứ ngoài sổ sách. nội thất nhà phố Kinh nghiệm tôi vừa trải qua tôi viết ra để cảnh báo cho ai đang chuẩn bị ký hợp đồng.
Lầm tưởng đầu tiên của tôi là trọn gói đồng nghĩa với việc chỉ thêm bàn ghế và rèm
Đọc hợp đồng lần đầu, tôi chỉ chú ý đến các phần 'đồ gỗ, sơn, điện nước, lắp đặt' và cho rằng thế là đủ hết mọi thứ. Sai lầm ấy khiến tôi trả giá khi tôi giở bảng vật tư chẳng có dòng nào gọi là 'thiết bị hoàn thiện nhỏ': tay nắm cửa không có, ray tủ cũng không, ốc vít vốn dĩ không được nhắc tới, khóa từ và móc treo tường nằm ngoài danh sách. Tuần đầu tiên, tôi lích kích đi mua 25 loại vật dụng, từ bộ ốc vít, tay nắm, đến chốt cửa, móc treo, hết 7 triệu đồng cho những thứ tưởng chừng nhỏ xíu. Nực cười ở chỗ lúc ký hợp đồng, tôi còn được nhân viên tư vấn nói 'cứ yên tâm, bên em lo hết', bây giờ ngẫm lại, đó chỉ là chiêu trò chốt hợp đồng.
Nhà bếp nhìn như trong ảnh mẫu nhưng từng cánh tủ đều kêu rầm vì thiếu phụ kiện giảm chấn
Chuyện lắp đặt phụ kiện nội thất là điều hiếm người chia sẻ nhắc tới thi công nội thất trọn gói. Tôi phải công nhận bếp nhìn khá bắt mắt nhờ mặt đá ốp, thế nhưng chỉ vỏn vẹn 3 trên tổng số 11 cánh tủ có giảm chấn, do trong bản vẽ chỉ đề một dòng 'tủ bếp hoàn thiện'. Suốt 14 ngày đầu, căn bếp vang lên tiếng sầm mỗi lần đóng tủ mỗi khi lấy chén, lấy nồi. Chịu không nổi, tôi quyết định tự tháo bản lề và gắn thêm phụ kiện giảm chấn. Tôi hiểu ra một điều quan trọng: với loại hợp đồng trọn gói, bản lề, ray ngăn kéo thường bị gạt sang mục 'phụ kiện gia chủ tự túc'. Trừ khi bạn soi từng chữ trong phụ lục, bạn dễ đổ lỗi cho tay thợ thi công, nhưng sự thật là họ làm đúng những gì đã được trả tiền.
Phòng vệ sinh nhìn mới tinh nhưng không có nổi thanh treo khăn hay kệ để chai dầu gội
Giữa phần thô và phần tiện nghi có một khoảng cách. Nhà vệ sinh được lát gạch men bóng loáng, bồn cầu cũng thuộc loại hiện đại, vậy mà lại thiếu sạch thanh treo khăn, không có kệ để dầu gội, gương soi phụ cũng không tồn tại. Thoạt tiên tôi tưởng chính mình quên không tậu mấy món này, nhưng hỏi ra mới biết không ít công ty cố tình cắt chúng ra khỏi gói thi công. Thế là tôi lên mạng đặt thanh inox, kèm móc đa năng và tự tay khoan tường, vì nhà thầu không nhận làm thêm sau bàn giao. Hậu quả là tôi đốt 2 buổi tối để vật lộn, và từng khoan nhầm cả đường ống dẫn nước, nên buộc phải gọi thợ qua xử lý, vừa tốn tiền công vừa mất thời gian không đáng có. Nói thẳng, nếu tôi biết trước ranh giới trách nhiệm, tôi sẽ không phải khổ sở như vậy.
Bây giờ tôi soi hợp đồng xây nhà y như soi tờ khai quyết toán thuế
Với thâm niên kế toán, tôi thuộc nằm lòng cảnh bị sót khoản chi, vì vậy khi theo dõi quá trình thi công căn hộ, tôi soi đi soi lại từng dòng phụ lục vật tư, đòi hỏi hợp đồng phải mô tả rõ van nước, ổ cắm, cút nối, keo dán, đinh vít. Giờ tôi tiếc vì đã không đặt ra vài câu hỏi trước lúc ký: mỗi phòng được lắp bao nhiêu ổ cắm, phụ kiện đi kèm đèn âm trần gồm những gì, đường ống nước nóng sử dụng vật liệu gì, liệu thanh ray rèm cửa có nằm trong phạm vi của họ. Trải nghiệm này dạy tôi rằng trọn gói không có nghĩa là không cần suy nghĩ, mà là mình biết trước chỗ nào mình sẽ phải bỏ tiền thêm, để không bị bất ngờ. Nếu bạn đang chuẩn bị ký kết thi công nội thất, tôi khuyên thật lòng hãy dành thời gian đọc từng trang phụ lục đính kèm, ghi ra tất cả những thứ bạn nghĩ là đương nhiên, rồi đối chất trực tiếp 'hạng mục này nằm trong hợp đồng chứ'. Chỉ một chi tiết nhỏ bị bỏ qua dễ dàng ngốn của bạn thêm cả vài triệu.